Sammy Korea luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại hệ thống.

1. Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho các sản phẩm được mua thông qua website, fanpage, cửa hàng hoặc các kênh bán hàng chính thức của Sammy Korea.

2. Điều kiện bảo hành

Sammy Korea hỗ trợ bảo hành đối với các lỗi phát sinh từ nhà sản xuất như:

• Lỗi đường may.
• Lỗi khóa kéo.
• Lỗi phụ kiện gắn trên sản phẩm.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hoàn thiện.

3. Thời gian tiếp nhận

Khách hàng vui lòng phản hồi trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng.

4. Quy trình bảo hành

• Liên hệ Sammy Korea.
• Cung cấp mã đơn hàng.
• Gửi hình ảnh hoặc video tình trạng sản phẩm.
• Chờ xác nhận từ bộ phận chăm sóc khách hàng.

5. Trường hợp từ chối bảo hành

• Hư hỏng do sử dụng không đúng cách.
• Hư hỏng do va đập hoặc tác động bên ngoài.
• Sản phẩm đã được sửa chữa bởi bên thứ ba.
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

6. Cam kết của Sammy Korea

Chúng tôi luôn nỗ lực xử lý mọi yêu cầu bảo hành nhanh chóng, minh bạch và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.